Điều khoản sử dụng
Mô tả quy tắc tài khoản, hành vi cấm và quy trình xử lý tranh chấp. Phần này tham chiếu đến chính sách bảo mật khi giải thích cách chúng tôi xác minh danh tính trong quá trình giải quyết khiếu nại hoặc khóa tài khoản do vi phạm.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản v12 cho người dùng Vietnam
Chúng tôi giải thích rõ ràng cách v12 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền xóa dữ liệu cá nhânLưu trữ an toàn tại trung tâm dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi bảo vệ
Khi bạn đăng ký tài khoản v12, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa ở khu vực
được cấp phép. Chúng tôi ghi lại lịch sử đặt cược, thời gian vào phòng slot và phiên chơi tại bàn live dealer để phát hiện giao dịch bất thường và đảm bảo tính công bằng. Thông tin của bạn không được chia sẻ với các đối tác quảng cáo hoặc mạng liên kết trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn
đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa hồ sơ cá nhân, đội ngũ bảo mật của v12 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Chúng tôi cam kết trả lời yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý và phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề "Bảo mật tài khoản". Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và giải đáp thắc mắc về chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi ngay lập tức.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần "Quyền riêng tư & Dữ liệu" trong trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn từng bước về cách tải xuống bản sao thông tin cá nhân, tắt cookie không cần thiết và cập nhật cài đặt chia sẻ dữ liệu trong tài khoản v12 của bạn.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua thực hành bảo mật
v12 thiết kế chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu và minh bạch tối đa. Chúng tôi chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết để vận hành...
Mã hóa đầu cuối
Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN; tất cả thông tin nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán được chứng nhận.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà v12 lưu giữ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính của bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Quyền xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat và chúng tôi sẽ gỡ bỏ toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng mười bốn ngày. Dữ liệu liên quan đến tuân thủ pháp lý sẽ được lưu trữ ẩn danh theo thời hạn quy định sau đó xóa vĩnh viễn.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi xác nhận sự cố. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ tài khoản.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
Chia sẻ bên thứ ba
v12 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty tiếp thị hoặc nhà môi giới dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật khi có lệnh hợp pháp.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh bảo mật trên các trang chính sách khác của v12
Chính sách bảo mật này bổ sung cho các tài liệu pháp lý khác mà chúng tôi công bố trên v12.onl. Mỗi trang giải thích một khía cạnh cụ thể về quyền...
Chính sách cookie
Chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng, thời gian lưu trữ và cách tắt từng loại. Trang này mở rộng phần cookie trong chính sách bảo mật và cung cấp danh sách đầy đủ các nhà cung cấp phân tích bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác.
Quy định KYC
Giải thích tài liệu chúng tôi yêu cầu để xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu. Thông tin này được lưu trữ theo chuẩn mô tả trong chính sách bảo mật và chỉ được truy cập bởi đội ngũ tuân thủ.
Chính sách AML
Mô tả cách chúng tôi giám sát giao dịch nghi ngờ và báo cáo cho cơ quan chức năng. Dữ liệu giao dịch được thu thập theo chính sách bảo mật và chỉ được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có lệnh điều tra.
Chính sách thanh toán
Liệt kê các phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay cùng thời gian xử lý. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin thanh toán trong suốt vòng đời giao dịch.
Chính sách tranh chấp
Hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng kết quả game không chính xác hoặc giao dịch bị lỗi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu phiên chơi và lịch sử tài khoản được lưu theo chính sách bảo mật để điều tra và giải quyết.
Tuyên bố trách nhiệm
Xác định giới hạn trách nhiệm pháp lý của v12 đối với việc sử dụng nền tảng. Phần này nhắc lại cam kết bảo mật dữ liệu trong chính sách bảo mật nhưng làm rõ rằng bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thiết bị cá nhân.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên v12
Chúng tôi thiết kế mọi khía cạnh của nền tảng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn từ lúc tạo tài khoản đến khi rút tiền...
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong...
Nhật ký hoạt động
Xem lịch sử đăng nhập, thiết bị truy cập và...
Cài đặt quyền riêng tư
Chọn loại email bạn muốn nhận, tắt thông báo khuyến...
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu...
Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, sửa, xóa hoặc di chuyển...
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn...
Giải đáp thắc mắc về bảo mật dữ liệu trên v12
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại, họ tên và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay lần đầu, chúng tôi cũng ghi lại thông tin giao dịch và địa chỉ IP để phát hiện hoạt động bất thường.
v12 không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được chuyển đến cổng thanh toán được chứng nhận qua kết nối TLS 1.3. Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối chiếu.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong mười bốn ngày. Dữ liệu tuân thủ pháp lý sẽ được ẩn danh hóa và xóa sau thời hạn quy định.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có lệnh hợp pháp. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu.
Mọi thay đổi đều được thông báo qua email trước ba mươi ngày. Bạn sẽ nhận bản tóm tắt các điểm sửa đổi và liên kết đến phiên bản mới. Phiên bản cập nhật chỉ có hiệu lực sau khi bạn xác nhận đã đọc hoặc khi hết thời hạn thông báo.
Có, gửi yêu cầu qua email hoặc chat và chúng tôi sẽ cung cấp tệp JSON hoặc CSV chứa toàn bộ dữ liệu mà v12 lưu giữ về bạn trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt mà không làm mất chức năng cốt lõi như đăng nhập và nạp rút tiền.